【资料图】

4月17日，2022年度安徽省旅游服务质量江淮行宿州站活动举行。

活动现场 主办方 供图

本次活动由安徽省文化和旅游厅、省市场监督管理局联合主办，是2022年度安徽省旅游服务质量江淮行系列活动的第二站，旨在通过搭建文旅企业学习交流平台，进一步发挥标杆企业示范引领作用，将质量管理的成功经验和先进方法向全行业、全社会推广，进一步增强文旅企业抓质量管理、品牌创新、人才建设的责任意识和内生动力，持续营造“政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量”的浓厚氛围，推动全省旅游服务质量建设再上新台阶。

活动现场 主办方 供图

活动现场，安徽博物院等10家标杆单位宣讲员就各自单位近年来在旅游服务质量建设、标准体系打造、品牌服务创建、质量管理和制度创新上的经验进行了重点的宣传交流，为参会企业在提升服务质量、塑造品牌形象、拓展市场空间、增强竞争力等方面提供了新理念、新思路、新办法。2022年度安徽省旅游服务质量故事演讲大赛一等奖获奖选手赵燕以《讲好红色故事 擦亮文化品牌》为题进行演讲，生动诠释了新时代一线文旅行业工作者爱岗敬业、服务至诚的职业精神，引发现场听众强烈共鸣。

安徽省文化和旅游厅还特别聘请10名“安徽文旅质量体验官”全程参与此次活动，通过多角度、多维度的亲身体验和质量监督，去发现、反馈问题并积极建言献策，促进旅游服务质量工作改进提升。

活动前，与会人员参观了2021年度安徽旅游服务质量标杆单位宿州国际大酒店，观摩学习了该酒店在质量战略、质量创新、质量管控、质量文化、品牌建设等方面的优秀经验和具体做法。

据悉，安徽省旅游服务质量江淮行系列活动自2017年首次开展以来，已评选出48家旅游服务质量标杆单位，先后走进14个市，开展了旅游服务质量进旅游景区、星级饭店、旅行社、机关、广场、社区“六进”活动，得到社会各界广泛认可，成为安徽省文化和旅游高质量发展的重要工作品牌。